パソコン教室：３回目

2020年6月30日 2022年1月11日

アイハラ

昨日は[お店でのパソコン教室]、第３回目でした。

今現在、まだ会員さんはお一人様。
毎回２時間、お持ち込みになられたご自身のノートPCを使って、行っています。

内容も、ほんとに基礎的なこと。
昨日は今までのプロバイダーの変更と、USBの使い方、セキュリティー方面の事などを行いました

でもプロバイダーのことって、案外把握できていないケースが多いですよね。

自分がどこに月々お金を、いくら支払っているのか？
回線会社とプロバイダー会社は、どーゆう位置関係なのか？？
勧められたまま契約したり、そんなことがゴチャゴチャになられていたご様子で、そのまま放置…な状態が続いている様子でした。

で、一緒になって、カスタマーズセンターの方に連絡。

断る会社と、新たに契約を結ぶ方の会社。
その２社に連絡して手続きを進めましたが、３０分ほどで手続きも完了。

電話をスピーカーフォンにして、僕も隣で一緒に聞きながらでした。
そして契約手続きも完了し、お客さまもスッキリ。
そして安心されたご様子で帰って行かれました。

やはり大切なのは、思いやり。
専門的スキルだけじゃないですね！
コンシェルジュのような立ち位置で、親身になったサポートを行えるよう、励んできます。

◆日曜の午後ですが、虹がでていました。